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Encomendas e Personalização

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ENCOMENDAS DE ARTIGOS PERSONALIZADOS

1. Como faço a minha encomenda?


Para efectuar a encomenda de um artigo, deverá adicionar no carrinho de compras os produtos e quantidades desejadas através dos catálogos disponíveis. Consulte o nosso guia.

 

 

2. Posso fazer a minha encomenda pelo Instagram ou facebook?

 

Somente é possível fazer encomendas pelo nosso site. No entanto, se precisar de ajuda pode enviar-nos uma mensagem através das redes sociais.

 

 

3. Enviam um prova, pré-visualização do produto personalizado para que possa vêr como fica?

 

Sim. Enviamos sempre uma demonstração para aprovação. Ao receber a demonstração do produto final deve verificar todo o texto e aprovar a maquete. Após aprovação, o produto será estampado conforme a demonstração.

O tempo estimado para o envio da maquete para artigos do nosso catálogo é de apróximadamente 24 horas nos dias úteis, para novos designs a pedido do cliente o tempo estimado é de 24 a 48 horas.

 

 

4. Gostei de um tema mas gostaria de alterar o design, é possível?

 

Sim. Fazemos as alterações necessárias conforme as sua indicações, em alguns casos pode ser aplicado um custo adicional dependendo da complexidade do design.

 

 

5. Preciso de um artigo com um design específico. fazem sob pedido?

 

Sim, podemos criar um artigo com o design/tema específico que deseja. No entanto, antes de podermos fornecer um preço exato e confirmar a viabilidade do projeto, precisamos analisar os requisitos específicos e entender melhor o que procura. Envie-nos por email mais detalhes sobre o que precisa como todos os elementos necessários para a personalização (texto, imagens, fotos, cores) para que possamos fornecer um orçamento preciso.

 

 

6. Como se realiza o pagamento?

 

Os dados para pagamento e indicações são enviados por email após a finalização da  compra. Deve enviar o comprovativo para info@lojadainka.net.

 

 

7. Como posso certificar-me que o meu pedido foi devidamente submetido?

 

Após a submissão do pedido, irá receber um email de confirmação com os dados de pagamento, informação dos dados para entrega e descrição dos artigos encomendados. Verifique a sua caixa de Spam.

 

 

8. Não recebi o email de confirmação da encomenda. Como posso confirmar se a mesma foi registada?

 

Se não recebeu o email de confirmação mas após a finalização do pedido apareceu uma mensagem com o número de encomenda, significa que a mesma foi devidamente registada. Em caso de dúvida pode questionar-nos através do e-mail info@lojadainka.net e solicite uma cópia do seu pedido.

 

 

9. Se adicionar os produtos ao carrinho, os mesmos ficam reservados?

 

Não. Os produtos apenas ficam reservados após a submissão da encomenda até ao prazo máximo de 1 dia. Se não for realizado o pagamento, findo este prazo a encomenda será automaticamente anulada.

 

 

 

Segue abaixo as condições que devem ser observadas:

 

  • Utilize apenas imagens ou fotos de alta qualidade/resolução para garantir um resultado final excelente.
  • Para logotipos deve estar no formato PNG, com fundo transparente.
  • Não nos responsabilizamos pela qualidade de impressão de artigos com design/imagem fornecida pelo cliente.
  • Não utilize nomes, frases ou imagens com direitos autorais que não possuíam licença. A utilização de uma imagem desse tipo só poderá ocorrer com a autorização expressa do titular, cabendo ao cliente assegurar-se de que possui a autorização autorizada. Dessa forma, o cliente declara que possui a autorização expressa dos respectivos titulares na utilização da imagem que anexa à encomenda, assumindo total responsabilidade e eximindo a Loja da INKA de qualquer implicação legal que possa decorrer do não cumprimento do art. 184 do Código Penal (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos).
  • Não utilize imagens com conteúdo sexualmente explícito ou que possa ser considerado ofensivo, difamatório ou discriminatório contra qualquer indivíduo ou grupo.
  • Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda caso o pedido seja fraudulento, não esteja em conformidade com os nossos termos e condições ou não possa ser realizado no momento. Sempre que nos for solicitado um trabalho com imagens fornecidas pelo cliente, o cliente será sempre responsável pela qualidade das mesmas, assim como pela sua utilização em termos legais.